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花千骨手游新版本问题汇总解决方式一览

发布时间:2019-11-14 18:06:35 编辑:笔名

《花千骨》手游新版本昨日更新,我们也收到了大家对于游戏中所遇到问题的反馈,赶紧联系客服MM针对大家的问题进行了回答,现在总结在此,方便大家进行查阅。

1.服务器显示正在维护或者选择角色后一直卡在load界面无法进入游戏

西门吹雪,绝代佳人,流火涅盘目前正在维护

如果一直无法登陆卡在loading界面,请您提供以下信息:

区服 角色名 账号 密码(为了您的账号,请您先修改一个临时密码供客服登录)下载渠道 手机机型 系统号 (例:5.0或者8. )

并将上述信息发送到客服邮箱:kf@skymoons.com客服在收到您的反馈信息后,会第一时间回复您的哦~

2.悬赏任务无法完成导致奖励不能领取

这个BUG目前已经修复,如果您是更新前就已经完成了任务后奖励无法领取,我们会尽快发放相关补偿,更新之后任务完成的奖励是可以正常领取的

.点击门派卡死;多人商店没有重置,使用修业值重置会扣除修业但是依旧无法重置;体力值、修为值离线不恢复

相关技术大大正在紧急核实处理当中,建议您稍晚尝试

4.找不到对应的区服或者进入后发现角色需要新建(原角色消失)

建议您核对正确的区服进入游戏,例:更新前是APP渠道更新后重新下载的是其他渠道,就无法找到正确的区服角色,请在正确的渠道下载

5. 忘记登录区服

请您提供以下信息:

登录账号 下载渠道 角色名 角色注册时间(误差不超过2天),充值订单号

发送到客服邮箱kf@skymoons.com为您核实处理

6.同一账号下有两个角色但是其中一个角色消失

请您提供以下信息:

您的区服 角色名 角色等级 下载渠道 VIP等级 充值金额 账号 密码 联系方式

发送到客服邮箱kf@skymoons.com为您处理

花千骨手游新版本更新给大家带来的不便,我们深感歉意。对于出现的问题,我们一直在加急处理,还请大家再耐心等待一下。再次向大家致歉,感谢您的支持与理解。

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